toimitusehdot

Toimitusehdot.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 8.9.2022 alkaen.

Verkkokaupan tuotteita myy Tmi Ink and the Dog (y-tunnus 1906528-5). Käytössä oleva nimi on Lanitium ex Machina. Tilatessasi verkkokaupasta sitoudut voimassa oleviin toimitusehtoihin ellemme ole sopineet kanssasi muita toimitusehtoja. Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja  toimituskulujen muutoksiin.

Tilauksen tekeminen.

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö valitulla maksutavalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat.

Maksuvaihtoehtoina ovat Klarna Checkout (lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut), Paypal ja sähköpostitse lähetettävä ennakkolasku, joka maksetaan tilisiirtona. Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Jos valitset maksutavaksi tilisiirron, niin pidämme tuotteita varattuna 7 arkipäivää tilauspäivästä alkaen. Tämän jälkeen tilaus raukeaa mikäli sitä ei ole maksettu. Jos valitset toimitustavaksi noudon niin voit maksaa tilauksesi noudon yhteydessä käteisellä tai kortilla. Valitse tällöin maksutavaksi ennakkolasku/tilisiirto. Tapahtumissa (pop upit, messut, neuleretriitit ja muut tapahtumat) voit maksaa ostoksesi käteisellä tai kortilla.

Jos sinulla on alennuskoodi niin käytäthän sen ostoskorissa. Alennuskoodia ei valitettavasti voi aktivoida tilauksen teon jälkeen.

Toimitustavat ja toimituskulut.

Tilaukset läheteään asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Toimituskulut riippuvat asiakkaan valitsemasta toimitustavasta. Ostoskori lisää toimituskulut tilauksen loppusummaan automaattisesti. Toimitustapoina ovat Posti ja Matkahuolto. Toimituskulut sisältävät myös pakkauskulut. Voit myös noutaa tilauksesi joko Helsingin Vallilasta tai Pitäjänmäestä. Tilaus on mahdollista noutaa myös erilaisten tapahtumien yhteydessä, mutta sovithan tästä etukäteen.

Kulloinkin voimassa olevat toimitustavat, -kulut ja -ajat löydät täältä.

Palautus.

Voit palauttaa alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet 14 vuorokauden sisällä tilauksen saapumisesta. Peru kauppa kirjallisesti sähköpostitse. Palautusoikeus ei koske lankaklubeja tai ylläripaketteja (englanniksi grab bag). Maksamme palautuksesta aiheutuneet kulut silloin kun on käytetty valitsemaamme toimitustapaa, tarkemmat ohjeet saat sähköpostitse. Emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Noutamattomista lähetyksistä perimme kulloinkin voimassa olevat palautuskulut.

Väärä tai viallinen tuote.

Jos tilauksessasi on väärä tuote, vahingoittunut tuote tai tilauksesta puuttuu yksi tai useampi tuote niin otathan yhteyttä mahdollisimman pian joko sähköpostitse (lanitiumexmachina@gmail.com) tai yhteydenottolomakkeella. Lähetämme korvaavat tuotteet ilman erillisiä toimituskuluja.

Yhteystiedot.

Yhteyden saa parhaiten sähköpostitse (lanitiumexmachina@gmail.com) tai yhteydenottolomaketta käyttämällä.

Katuosoite:
Yrityksen virallinen osoite: Mäkelänkatu 23 B 9, 00550 Helsinki.
Tuotantotilojen osoite: Takkatie 10, 00370 Helsinki.
Yrityksellä ei ole kivijalkakauppaa, joten sovi noudoista tai muista tapaamisista etukäteen.

Your shopping cart is empty

Terms and conditions

The company behind this webshop is Ink and the Dog (Finnish business ID 1906528-5/VAT# FI19065285). When you place an order you accept these terms and conditions unless we have agreed to different ones with you.

Placing an order.

After placing your order on www.lanitiumexmachina.com you’ll get an order confirmation email. If you can’t find it please check your spam folder. Order confirmation includes the product(s) you ordered, product prices and shipping&handling costs. You’ll also find payment information if you have chosen bank transfer as payment method. This payment option is available to people living in the European Union, Switzerland or Norway.

You can also place your order via email (nea@lanitiumexmachina.com).

In stock items are shipped within 1-2 business days after we have received your payment. Dyed to order items are shipped within 1-4 weeks. If you need your dyed to order items sooner please email us before placing your order. If for some reason we can’t ship items within promised time frame we announce this on the front page.

We take great care in photographing our products but please note that the exact shade of color may vary from screen to screen. Different dye lots have minor variations. If you are making a multi-skein project please order all the skeins you need at the same time. This way we can ensure that the skeins are from the same dye lot.

Shipping.

Finland.

Orders are shipped using the shipping method the customer has chosen. Options are Posti and Matkahuolto. Shipping costs depend on the chosen method. Shopping cart will add shipping costs to the total sum automatically. Current shipping rates can be found here.

Pick up.

You can also pick up your order (Helsinki/Vallila or Helsinki/Pitäjänmäki). Choose “pick-up” as the delivery method. We will contact you to arrange the time and date for your pick up.

Ordering both in stock items and dyed to order items.

If you order both in stock items and dyed to order items your whole order will be shipped once your dyed to order items are ready.

Payment options.

Payment options are Klarna Checkout's invoice, part payment, card payment and direct payment (Finland, Sweden, Norway, Germany and Austria), bank transfer/pdf invoice (Finland, rest of the EU, Switzerland, Norway) and Paypal. After placing your order we will reserve in stock items for you for 7 days. After 7 days un-paid orders are cancelled.

Pick up orders can be paid before pick up using Klarna Checkout or Paypal. You can also pay with card (credit/debit) or cash when you pick up your order (choose bank transfer/pdf invoice as payment method).

At events (pop ups, craft fairs, knitting retreats and other evens) you can pay with card (debit/credit) or cash.

Discount codes.

If you have a discount code please use it during checkout. Discounts can’t be applied afterwards. 

Returns.

You can return your order within 14 days of receiving your order. All items must be in their original condition. Yarn clubs are not eligible for returns. Cancel your order via email. We pay the return shipping costs when you use the shipping method we have chosen. You’ll get detailed instructions via email. If you live in Finland please don’t use payment on receipt delivery method (=postiennakko) as we will not accept those returns. We will pay returning shipping costs only when the order is cancelled via email.

Wrong, missing or faulty items.

If we accidentally send you something you didn’t order or your order is missing an item/items or your item(s) is faulty please contact us via email asap. We will send the right products/replacements asap with no additional cost to you.

Contact information.

lanitiumexmachina@gmail.com